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定位手環助失智老人“迷途得返”

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本報記者 張 婷 通訊員 鄭亞南

患有失智癥等疾病的老年人在記憶、理解、判斷等方面存在障礙,是需要重點關注的易走失人群,走失時間越長,危險系數越高。據《中國走失人口白皮書(2020)》顯示,全國一年約有50萬名老人走失;中國人口福利基金會將5月9日定為“5·9無走失日”,期盼引起社會廣泛關注。

為切實保障老年人安全,山東省將失智老年人防走失行動作為“我為群眾辦實事”的重要內容,向具備行動能力的失智老年人免費配備定位手環,讓走失老人找到回家的路,一系列暖心之舉也隨之展開。

第一時間定位,最短時間找回

“我父親走失了,麻煩您幫幫忙?!痹谕J?012349養老服務中心,一通電話打破了室內的寧靜,患有失智癥的彭大爺走失,親屬十分著急。工作人員立即通過彭大爺佩戴的手環進行實時定位,并與110指揮中心、親屬保持聯系,成功在定位附近找到了彭大爺。

彭大爺佩戴的手環是山東省專門為失智老人定制的智能定位產品,以“精簡操作、不減功能”為設計理念,通過“傻瓜式”操作,即可實現智能化服務。據山東省民政廳養老服務處處長宋坤介紹,手環上只有紅色、綠色兩個按鍵,綠鍵用來免費通話,紅鍵則具備SOS一鍵求救功能,老人若突發緊急情況,可按下紅鍵,養老信息平臺和子女手機端便會自動發出警報提醒,保障老人安全。

“發放手環時,我們一并采集了老人的基本信息,建立了個人數據庫,錄入監管平臺,緊急聯系人可通過手機APP進行連接,設置電子圍欄,當老人走出電子圍欄范圍時,平臺自動預警并實時定位,進一步降低了老人的走失風險和安全隱患?!别B老服務中心相關負責人告訴記者,科技“加持”實現了“第一時間定位、最短時間找回”的良好效果,讓失智老年人出行更安全。

2020年,山東省在威海、濱州、泰安三個試點市共發放定位手環3078個,處理電子圍欄報警3706次,SOS報警2728次,幫助330位老年人安全回家。2021年,防走失行動在全省推開,發放定位手環3.1萬個。

老人安全加碼,工作人員省時省力

“福利院220名老人中,失智老人有83人,占比高達37.7%?!比绾晤A防失智老人走失,確保老人安全,聊城市東昌府區愛心福利院花費了不少人力、物力、財力。

去年,該區民政局為福利院發放了25個定位手環,讓失智老年人管理變得更加精準、便利。據福利院院長任樹謙介紹,手環發給了能自理、有回家需求的失智老年人,工作人員接受系統培訓后,負責下載APP與老人手環綁定、設置電子圍欄、與監護人對接,并隨時關注老人活動軌跡,老人安全加碼的同時,工作人員也省了不少力。

“將手環發放給養老服務機構進行統一管理、使用,減輕了機構的負擔,也提升了手環的使用率,防止發而不用、閑置浪費等問題出現?!绷某鞘忻裾窒嚓P負責人告訴記者。

為強化手環后續使用效果,山東省民政廳印發《關于做好防走失定位手環使用工作的通知》,要求各級民政部門通過現場培訓、視頻宣傳等方式,讓監護人及老人熟悉手環的基本功能和使用方法;每月對手環使用情況進行調度了解,對長時間不開機使用的視情況予以收回、解除綁定;通過村(居)委會、養老服務組織、志愿服務組織等,督促監護人履行責任、提醒老人充電開機;平臺隨時關注手環在線情況,對連續不在線的由話務人員提醒監護人開機使用。

多元聯動找尋,確保老人找得回

“您好,這里有位老人好像找不到家了,請你們盡快過來?!币晃粺嵝氖忻窨吹接形焕先司窕秀?、徘徊不定,便通過定位手環急救鍵撥通了威海市6012349養老服務中心的電話,中心立即聯系老人親屬并告知定位,老人被安全帶回了家。

預防老人走失,不僅僅是“家務事”,也日益成為全社會關注的“操心事”。在定位手環這個“護身符”的背后,是一整套切實有效的防走失多元找尋機制在為老人保駕護航。

2021年4月,山東省民政廳、省委政法委、公安廳、財政廳、廣播電視局等5部門聯合印發《關于建立失智老年人防走失關愛機制的通知》,為防走失工作提供了制度保障。通過定位手環及信息技術平臺,山東省統籌了所有力量資源,在監護人找尋的基礎上,公安部門、流浪乞討救助管理機構、養老服務信息平臺、基層網格員、社區工作人員、志愿者、新聞媒體等開展聯動找尋,讓走失老人能盡快回家。

“在省級多元找尋基礎上,我們計劃將定位手環監管平臺嵌入110接警平臺并行聯動,當老人走失時,110平臺將走失老人信息推送到就近派出所,由民警第一時間展開找尋工作?!蓖J忻裾窒嚓P負責人告訴記者,同時充分利用全市視頻系統,向執勤巡警、交警,公交、出租車GPS監控服務平臺等發出協查通知,進一步打破民政、公安等部門、單位間的信息壁壘,一支覆蓋全市的找尋保障隊將逐步形成,確保老人找得回。

■ 記者手記

科技加持 關愛不減

山東省的做法表明,定位手環這一新技術產品的引入,能有效預防失智老人走失,也大大提高了找回迷途老人的效率。因此,健全完善養老服務體系,要緊跟時代步伐,積極主動引入最新智能技術、科技產品,有效提高服務效能。

但是,要想讓高科技產品充分發揮作用,還需要作出系統安排,尤其是需要將科技與服務結合起來,做到科技加持、關愛不減,不斷探索防走失和多元找尋新機制。在本篇報道中可以看到,來自民政、公安、社區、志愿者、新聞媒體等多方面的關愛沒有缺席,都在預防老年人走失、保障老年人安全方面發揮了重要作用。因此,在采用新技術的同時,動員各方關心關愛、積極參與,仍然是為失智老年人保駕護航不可缺少的重要因素。

一手應用先進技術,一手凝聚各方力量,這就是山東做法給我們的啟示。

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